近日，消费者焦先生向彭湃公众互动平台“管事湃”投诉称，本年11月19日，他在北京市海淀区袁记云饺六说念口店点了一碗鲜肉云吞面，但在食用历程中发现一条黑紫色长约3厘米的蚯蚓。

接到焦先生的投诉后，彭湃新闻屡次致电袁记官方投诉热线，关系责任主说念主员称客服会积极跟进处理。11月27日，焦先生反馈称袁记平安补偿500元。

焦先生碗中吃出的蚯蚓。

消费者投诉：

焦先生先容，本年11月19日，他在北京市袁记云饺六说念口店破费14元购买了一份鲜肉云吞面，但食用到终末时发现了一契约长3厘米的黑紫色不解物体。“因为今日莫得戴眼镜，点餐后上餐很慢，我很紧张没挑升志到是个什么。”

焦先生说，在发现不解物体后，他就地将异物挑出并拍照向店家反应，商家主动建议反璧餐费。焦先生提供的转账截图清晰，店家于今日反璧餐费14元。

焦先生提供的像片清晰，他的餐食菜叶中有一条形似蚯蚓的黑紫色异物。焦先生说，离店后，他回到家中找到眼镜再次回看阿谁不解物体照一霎，发现是一条黑紫色蚯蚓，这让焦先生感到畸形恶心，于是他和同业的一又友回到该店内与崇拜东说念主协商补偿，但遭到圮绝。

焦先生称，他是第一次到该店用餐，袁记云饺看成连锁店，却无法保证餐饮店最基本的食物卫生问题让他无法采纳。

在与商家协商补偿无果后，焦先生偏激一又友同期向消保委以及袁记云饺消费者投诉热线进行了投诉。焦先生先容，消保委回复称已完成店内访问，后续会进行立案，同期建议焦先生补偿问题走国法阶梯。而袁记云饺称会在3个责任日内进行回复，但而后恒久莫得给出任何补偿决策。

焦先生的订单截图清晰，商家已退单。

商家回答：

接到焦先生投诉后，彭湃新闻致电袁记云饺投诉热线，关系崇拜东说念主暗示，门店以及总部客服已在积极地与消费者进行跟进处理。责任主说念主员回复称食药监如故介入这次事件的访问，会链接跟进食药监局处理成果。同期，袁记食物责任主说念主员称关于焦先生的消费体验深感对不起，会主动与消费者进行一样妥协。

11月29日，焦先生向彭湃新闻反馈称，袁记食物方平安补偿500元。

彭湃新闻在某投诉平台检索发现，多名网友在袁记云饺吃出异物，包括蟑螂、石子、小塑料片等。其中，别称消费者在外交媒体中发帖称，在11月27日，她通过点餐平台在袁记云饺（丽晶海外店）下单后发现生菜中夹带一条圆善的红褐色蚯蚓。

另别称消费者在外交媒体中发布的我方在袁记云饺吃出的蚯蚓。受访者供图

讼师说法：

对此，北京市京师（上海）讼师事务所讼师吴风虎以为，淌若消费者在袁记云饺或任何其他餐饮机构吃到不应出现的异物（如蚯蚓），这不仅影响了消费者的用餐体验，还可能形成健康风险，而臆测者应当抵消费者承担相应补偿牵扯。《中华东说念主民共和国食物安全法》第三十四条规则“禁锢分娩臆测下列食物、食物添加剂、食物关系产物：（六）靡烂变质、油脂酸败、霉变生虫、恶浊不洁、混有异物、掺假掺杂约略感官性状相当的食物、食物添加剂；”，《中华东说念主民共和国食物安全法》第一百四十八条第二款规则“分娩不相宜食物安全纪律的食物约略臆测明知是不相宜食物安全纪律的食物，消费者除条目补偿亏蚀外，还不错向分娩者约略臆测者条目支付价款十倍约略亏蚀三倍的补偿金；增多补偿的金额不及一千元的，为一千元。”

综上赌钱赚钱官方登录，如餐饮机构提供的食物不相宜食物安全纪律，消费者有权条目餐饮机构按照上述规则补偿相应亏蚀。吴风虎说，“咱们但愿餐饮机构加强对食物的安全管控和卫生不休，确保所提供的食物相宜国度食物安全纪律，保险消费者的健康和权利。”